Tại new28, thông tin cá nhân của bạn không chỉ là dữ liệu – đó là sự tin tưởng bạn trao cho chúng tôi. Tài liệu này giải thích cụ thể chúng tôi thu thập thông tin gì, lý do thu thập, cách bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó. Chính sách được viết bằng ngôn ngữ thông thường, không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Cam kết cốt lõi của new28: Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.
new28 – bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên không thể thỏa hiệp
Tóm tắt nhanh sáu nguyên tắc bảo mật quan trọng nhất mà new28 cam kết với người dùng.
Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng chỉ truy cập được dữ liệu ở mức cần thiết cho công việc của họ.
new28 không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ cho dù đối tác trả bao nhiêu tiền.
Bất kỳ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi, xuất khẩu hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. new28 xử lý các yêu cầu này trong vòng 30 ngày và không tính bất kỳ phí nào.
Thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản ví điện tử và dữ liệu thanh toán được lưu trữ trong hệ thống tách biệt với dữ liệu tài khoản thông thường, được bảo vệ ở mức độ cao nhất và chỉ có hệ thống thanh toán tự động truy cập.
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, new28 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký và đăng thông báo công khai trên trang web.
Dữ liệu cá nhân không được giữ lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật pháp, toàn bộ dữ liệu cá nhân được xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi new28 khi bạn:
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà new28 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng dịch vụ đó.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ new28, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam. Đây là thông tin bắt buộc để tạo tài khoản.
Số CMND/CCCD, ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú. Chỉ thu thập khi người dùng thực hiện xác minh KYC theo yêu cầu rút tiền.
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). new28 không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Lịch sử tin nhắn, email và các trao đổi qua kênh hỗ trợ. Được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Khi bạn sử dụng nền tảng new28, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu thiết bị | Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình | Tối ưu giao diện, phát hiện thiết bị bất thường |
| Địa chỉ IP | IP kết nối, vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành) | Phát hiện đăng nhập bất thường, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu phiên | Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã xem, thao tác trong hệ thống | Bảo mật tài khoản, phân tích trải nghiệm người dùng |
| Lịch sử giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, lịch sử khuyến mãi đã sử dụng | Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp, dịch vụ khách hàng |
| Cookie & Fingerprint | Cookie phiên, cookie nhận diện thiết bị (xem Mục 6) | Giữ đăng nhập, phát hiện đa tài khoản, bảo mật |
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: new28 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. Chúng tôi không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau – mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền, đặt cược và tất cả các chức năng cốt lõi của nền tảng new28. Đây là mục đích chính và không thể thiếu để dịch vụ hoạt động.
Xác minh danh tính, phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, phát hiện cược gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML). new28 xử lý dữ liệu này theo nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các yêu cầu hỗ trợ. Lịch sử trao đổi được lưu để đảm bảo tính nhất quán khi bạn liên hệ nhiều lần về cùng một vấn đề.
Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng. Không có phân tích cá nhân hóa nào được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn.
Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và tính năng mới qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của luật kế toán, thuế và quy định chống rửa tiền. Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
new28 – bảo mật thông tin người chơi từ bờ biển đến đô thị, khắp mọi nơi tại Việt Nam
new28 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng thanh toán ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được dùng thông tin này cho mục đích khác.
Dịch vụ xác minh KYC độc lập nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác thực – tuân thủ chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và không lưu trữ sau khi xác minh xong.
Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhận ID phiên và thông tin cược ở dạng ẩn danh để vận hành game. Không bao giờ nhận họ tên, CMND hay thông tin thanh toán của người chơi.
Tuyệt đối không chia sẻ với: Các công ty quảng cáo, mạng lưới tiếp thị liên kết, nhà nghiên cứu thị trường hay bất kỳ tổ chức nào muốn mua hoặc sử dụng dữ liệu người dùng new28 vì mục đích thương mại. Đây là ranh giới new28 không bao giờ vượt qua.
new28 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn:
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ new28 được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit). Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng AES-256 – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính và chính phủ toàn cầu.
Hệ thống new28 được thiết kế theo mô hình Zero Trust – không có thành phần nào tin tưởng tự động vào thành phần khác. Dữ liệu nhạy cảm (KYC, thanh toán) được lưu trữ trong hệ thống tách biệt với dữ liệu vận hành thông thường.
Đội ngũ bảo mật của new28 giám sát hệ thống liên tục 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống (IPS) tự động. Mọi hoạt động bất thường đều được cảnh báo và điều tra ngay lập tức.
Nhân viên new28 chỉ truy cập được dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege). Mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và định kỳ kiểm tra. Nhân viên phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ.
Dữ liệu được sao lưu tự động nhiều lần mỗi ngày vào các máy chủ ở địa điểm địa lý khác nhau. Quy trình phục hồi sau thảm họa được kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và an toàn dữ liệu người dùng.
Kiểm tra bảo mật độc lập: new28 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần. Kết quả được sử dụng để liên tục cải thiện hệ thống bảo mật. Bạn có thể liên hệ CSKH để biết thêm về lịch kiểm tra gần nhất.
new28 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Trải nghiệm new28 an toàn và bảo mật – từ Nha Trang đến mọi nơi trên đất nước Việt Nam
new28 áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu theo nguyên tắc: không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Yêu cầu của luật kế toán và quy định AML |
| Hồ sơ KYC (CMND/CCCD) | 5 năm sau khi tài khoản đóng | Tuân thủ quy định KYC quốc tế |
| Lịch sử đặt cược | 5 năm | Giải quyết tranh chấp, kiểm toán nội bộ |
| Log truy cập bảo mật | 2 năm | Phân tích sự cố bảo mật, pháp lý |
| Cookie phân tích (ẩn danh) | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
| Nội dung CSKH | 3 năm | Tham chiếu khi người dùng liên hệ lại về vấn đề cũ |
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo phương pháp overwrite tiêu chuẩn quân sự (DoD 5220.22-M) hoặc bị tiêu hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng. Dữ liệu không bao giờ chỉ đơn giản là "xóa file" mà để lại khả năng phục hồi.
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại new28. Tất cả các yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày và hoàn toàn miễn phí:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân new28 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật không thể xóa trước thời hạn.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đó đang được giải quyết.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Cách gửi yêu cầu về dữ liệu: Gửi email đến support@new28.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo loại yêu cầu và thông tin tài khoản (không gửi mật khẩu). Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ và hoàn thành trong 30 ngày.
Dịch vụ của new28 không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, new28 sẽ:
Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng tài khoản new28: Hãy liên hệ ngay với CSKH new28 qua email support@new28.best hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý báo cáo này ưu tiên trong vòng 4 giờ làm việc.
new28 có đội ngũ chuyên trách xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu:
Email: support@new28.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Phản hồi trong 48 giờ làm việc, giải quyết trong 30 ngày.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống new28, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email support@new28.best với tiêu đề "Báo cáo bảo mật". Chúng tôi trân trọng mọi báo cáo có thiện chí và cam kết phản hồi trong 24 giờ.
Liên hệ Live Chat ngay lập tức để khóa tài khoản khẩn cấp – đây là kênh ưu tiên nhất khi cần hành động nhanh để bảo vệ số dư của bạn.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, new28 sẽ:
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ 01/01/2025. Mọi phiên bản cũ không còn hiệu lực kể từ ngày này. Nếu có thắc mắc về bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ CSKH new28 trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Những thắc mắc phổ biến về cách new28 bảo vệ thông tin của bạn.
Rất nhiều trang web có trang "Chính sách bảo mật" đẹp đẽ nhưng thực tế không có gì đằng sau những lời cam kết đó ngoài văn bản do luật sư soạn thảo. Điều new28 muốn làm khác là minh bạch về những gì chúng tôi thực sự làm về mặt kỹ thuật, không chỉ những gì chúng tôi hứa.
Khi bạn đăng nhập vào tài khoản new28, kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi được mã hóa bằng TLS 1.3 – phiên bản mới nhất của giao thức mã hóa truyền thông, loại bỏ hoàn toàn các lỗ hổng trong phiên bản cũ. Điều này có nghĩa là ngay cả nếu ai đó "nghe lén" kết nối internet của bạn (ví dụ qua WiFi công cộng không bảo mật), họ cũng chỉ thấy dữ liệu được mã hóa không thể đọc được. Đây không phải tính năng mới chúng tôi vừa thêm vào – đây là nền tảng kỹ thuật từ ngày đầu xây dựng new28.
Về thông tin thanh toán: khi bạn liên kết ví MoMo hay tài khoản ngân hàng với new28, chúng tôi lưu trữ thông tin đó trong một hệ thống hoàn toàn tách biệt với cơ sở dữ liệu vận hành thông thường. Hệ thống này không kết nối trực tiếp với internet – mọi yêu cầu thanh toán phải đi qua một lớp API trung gian có kiểm tra nghiêm ngặt. Ngay cả khi cơ sở dữ liệu tài khoản thông thường bị xâm phạm, kẻ tấn công vẫn không thể tiếp cận thông tin thanh toán của bạn.
Một điều ít người biết là new28 vận hành hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống (IPS) hoạt động 24/7. Hệ thống này được cấu hình để phát hiện các mẫu tấn công phổ biến như SQL injection, XSS, brute force, và nhiều kỹ thuật tấn công khác. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, hệ thống tự động chặn kết nối và cảnh báo đội ngũ bảo mật đồng thời – không cần chờ con người phát hiện. Trong năm 2024, hệ thống này đã chặn hàng trăm nghìn lần thử tấn công tự động mà người dùng không hề hay biết vì không có gì xảy ra với tài khoản của họ.
Về phía quyền riêng tư dữ liệu, new28 đưa ra lựa chọn rõ ràng ngay từ đầu: chúng tôi không kiếm tiền từ dữ liệu người dùng. Mô hình kinh doanh của new28 là cung cấp dịch vụ cá cược tốt và thu phí từ margin tự nhiên của nhà cái – không phải bán thông tin về hành vi cá cược của bạn cho bên thứ ba. Điều này quan trọng hơn nhiều so với nghe: vì khi một công ty không có nguồn thu từ dữ liệu, họ không có động cơ để thu thập nhiều hơn mức cần thiết hay tìm cách lách quy định để "tận dụng" dữ liệu đó.
Một chủ đề nhạy cảm là dữ liệu cá cược và quyền riêng tư. Lịch sử cược của bạn tại new28 thuộc về bạn – chúng tôi không chia sẻ, bán hay tiết lộ nó cho bất kỳ ai, kể cả các đối tác game hay nhà cung cấp phần mềm. Khi bạn đặt cược trên một game từ nhà cung cấp bên thứ ba, họ nhận được ID phiên ẩn danh để xử lý kết quả game – không bao giờ nhận được tên tuổi, thông tin liên lạc hay lịch sử cược cá nhân của bạn.
Cuối cùng, về tính minh bạch: đây là chính sách bảo mật thực sự new28 đang thực hiện, không phải văn bản lý tưởng hóa. Nếu trong quá trình sử dụng bạn nhận ra điều gì không khớp giữa chính sách này và trải nghiệm thực tế, hãy liên hệ chúng tôi – đó là cách quan trọng nhất để chúng tôi có thể cải thiện. Bảo mật và quyền riêng tư không phải là bài toán có lời giải hoàn hảo và cố định – đó là quá trình liên tục cải thiện, và phản hồi từ người dùng là một phần không thể thiếu của quá trình đó.